AS 5 COISAS QUE STRESSAM MAIS OS ENFERMEIROS NA RELAÇÃO COM DOENTES E FAMILIARES

TOP STRESS COM DOENTES E FAMÍLIA...

A enfermagem é uma profissão de relação e comunicação... sem comunicação não há relação...

... Entender e fazer-se entender... Os enfermeiros fazem isto todos os dias... 

       ... Somos gestores de emoções... das nossas e dos outros... familiares e doentes...

.... A crise e o sofrimento... por vezes contribuem para mal entendidos que provocam mal estar entre todos os intervenientes... por isso é necessário desenvolver competências na área da relação/comunicação onde a abordagem da crise esteja contemplada... é necessário tolerância... flexibilidade.... e uma grande capacidade de se pôr no lugar do outro... ser capaz de engolir um sapinho ou outro também ajuda... Lol

Tenho lido nestes últimos dias alguns posts sobre coisas que mais aborrecem/incomodam os enfermeiros na sua relação diária com doentes e suas famílias e destacaria cinco delas:

1. USO E ABUSO DO BOTÃO DE CHAMADA
O uso abusado da campainha é daquelas coisas que põe os cabelos em franja... Lol
Ninguém se importa de atender à campainha... é para isso que lá estamos... mas atender à campainha vezes sem conta por motivos que já foram atendidos vezes sem conta é daquelas coisas que... Uiiii..., stressa mesmo... e quando se sai da enfermaria depois de ter perguntado se está tudo bem e mal acabamos de sentar e..., toca novamente  a campainha.... ;)
E quando o doente passou a manhã toda bem, sem queixas, bem humorado mas mal chega um familiar toca a dar na campainha... lol... o familiar toca e diz que o doente não está bem, que tem sede, que dói aqui e ali... "e ele não tinha isto, o que é ... e o que é isto aqui e ali... LOL
Ainda bem que é só às vezes... lol

2. OUVIR RECLAMAÇÕES QUE DEVERIAM SER DIRIGIDAS A OUTROS
O mais frequente é aquele doente ou familiar que espera horas pelo médico e descarrega a sua frustração/raiva em quem tem de estar ali... claro que no enfermeiro... depois o médio chega e de repente ficam sorridentes, bem humorados e simpáticos..., esta para mim é do pior... e às vezes tenho de respirar fundo para não responder no mesmo nível... inclusivamente já cheguei numa situação destas a dizer na altura em que o médico chegou: "agora diga a este Sr. tudo o que me disse a mim... porque é a ele que deve de dizer... dê-lhe os gritos que deu nesta sala de espera... porque é este Sr. Que tem de ver esse espectáculo..."
Somos enfermeiros... Não somos Anjinhos ou Santos... temos de respeitar os outros mas esses também têm de nos respeitar... Não temos de ser saco de pancada de ninguém...

3.  INTRUSÃO FAMILIAR
A família é de facto muito importante na vida de todos nós... Quando um membro da família adoece... toda família fica também afectada e esta necessitará de intervenção... todavia... em situação de doença aguda quem sente é o doente....
Quando falamos com o doente e responde o familiar... Por exemplo que nível de dor tem de 1 a 10? e o familiar prontamente responde 9... depois olhamos para quem tem dor e de modo algum tem cara de 9 em 10... Uiiii
É aquele familiar que olha para nós como se fossemos o inimigo... Desconfiam.... fazem a mesma pergunta de formas diferentes a ver se damos sempre a mesma resposta.... Uiiii
E aqueles que tentam discutir connosco situações técnicas... Tipo desmames, fio2, sato2, traçados de ECG.... olham para o monitor e dizem isto parece que não está nada bem, ontem não estava assim... Etc...

4. AUTO DIAGNOSTICO(OS GOOGLER´S)
Nos dias de hoje temos acesso a muita informação.... Muitos doentes e familiares abordam-nos com certezas em relação ao seu problema de saúde totalmente erradas fruto de pesquisas feitas na net: Google, Face... Etc... 
Fazer gestão da informação não é fácil... quando não se tem formação de base na área da saúde poderá ser angustiante saber determinadas coisas que irão contribuir para aumentar a confusão e sofrimento à volta do processo. Cabe aos médicos e enfermeiros dar determinado tipo de informação... Excesso de informação técnica sem ter preparação para isso... é mau...

5. INGRATIDÃO
Quando se dá tudo: empenho, entrega... e do outro lado um obrigado que não surge ou que é dado a outros e não a nós...
Ou quando depois de termos feito tudo o que se podia e do outro lado estarem sempre à espera de mais numa postura defensiva... desconfiada...
Exigir direitos sem cumprir com deveres...
Pessoalmente lido muito mal com ingratidão e com gente ingrata...

Existe um mínimo que mesmo doentes qualquer pessoa deverá ser capaz de fazer... Respeito pelo trabalho dos outros.... Respeito por aqueles que durante 24h independentemente de ser feriado, fins de semana, etc... deixaram os seus para estar com os outros... 

A este nível: respeito e obrigado é tudo o que preciso... 

Digamos que este é para mim o Ranking top 5 dos maiores stresses dos enfermeiros na relação com doentes e familiares...
... é claro que temos de ser correctos, adequados, não fazer juízos de valores.. temos de ser flexíveis e tolerantes e jamais esquecer que quem está doente é o outro... é a família...
... não nos pode saltar a tampa por tudo e por nada porque dessa forma passamos de vítimas a agressores... de fantásticos e bestiais a bestas... Lol
Ser enfermeiro é isto também--- lidar com emoções dos outros e com as nossas... lidar com a dôr dos outros e com as nossas... lidar com as barreiras dos outros e com as nossas... lidar com o reconhecimento e com a ingratidão... 

Temos de ser resilientes... transformar dificuldades em vantagens para bem da nossa própria Saúde Mental

Espero que muitos se identifiquem com este post porque se assim não for vou ficar a pensar que sou o único... que vive e sente as coisas desta forma... LOL

Grande Abraço
Sidónio Faria

Ligação que serviu de referência:

http://nurseslabs.com/5-things-patients-do-that-annoy-nurses/

SE QUISER PODE RESPONDER AO QUESTIONÁRIO ;)

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OBRIGADO A TODOS ;)